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閆治民
匯師認證講師
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營銷非戰爭理論創立者

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閆治民培訓課程

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精英門店店長管理技能與銷售業績提升訓練

精英門店店長管理技能與銷售業績提升訓練
課程時長: 1 天
適合學員:基層員工
適合行業:商場超市 數碼家電
關注度: 1248

培訓對象

門店店長

課程大綱

第一章 精英店長管理能力提升與銷售團隊打造

一、店長的幾種典型管理行為方式

1.   支持型管理行為

2.   指導型管理行為

3.   參與型管理行為

4.   魅力型管理行為

5.   專權型管理行為

6.   民主型管理行為

7.   放任型管理行為

討論:你認為以上哪種管理方式最好

二、做一個教練型店長

1、什么是教練?

案例:藍球老師與藍球教練

2、卓越教練領導力的9個素養

?付出

?激情

?欣賞

?可能性

?共贏

?負責任

?信任

?感召

?承諾

3、教練型店長的教練流程

?先說說看

?做給他看

?讓他試試看

?旁邊在指導看看

三、店長如何加強團隊管理提升員工執行力

1、什么才是真正的團隊

案例:螞蟻軍團

案例:看圖說話

2、卓越銷售團隊6大特征

?雄心壯志,目光敏銳,思路清晰

?勇于競爭,主動出擊,先入為主

?超強自信,永不言敗,堅忍不拔

?專注目標,重視細節,績效第一

?相互信任,協同作戰,團隊為王

?停止空談,立即行動,百分執行

3、什么才是真正的執行力

?中國人性分析與管理特點

?我發現的執行力的秘密

案例:孫武練兵

4、提升員工執行力的方法與策略

?如何安排工作

?如何激勵員工

?如何表揚員工

?如何批評員工

?有效溝通的12大法則

?如何有效地開班前班后會

情景模擬:

?店長給導購召開一次不少于10分鐘的班前會或班后會

?店長對導購進行一次不少于10分鐘的激勵演講

?店長用正確的方式或不正確的試對導購進行批評或贊美

第二章 門店業績倍增策略

一、決定門店業績高低的五個關鍵點

1.   店面位置

2.   導購素質

3.   產品陳列

4.   品牌生動化

5.   消費者

討論:以上哪個是最重要的

案例:某賣場導購的超級銷售術

二、家電門店管理策略

1、門店七大作用

?     促銷開展

?     實現銷售

?     信息收集

?     渠道凝聚

?     競爭壁壘

?     品牌傳播

?     顧客忠誠

討論:以上哪個是最重要的

2、門店管理制勝十大策略

?新穎的商店形象

?個性的商品陳設

?滿足需求的產品

?整潔的購物環境

?熱情的顧客接待

?愉悅的購物氣氛

?專業的產品介紹

?物有所值的感覺

?再次光臨的意愿

?   口碑傳播的意識

三、最具實戰的面對面銷售工具情景演練

1、太極營銷模式

?      建立信任

?      挖掘需求

?      產品說明

?      業務成交

2、客戶需求冰山模型分析與滿足

?     顯性需求

?     隱含需求

案例:從老太太買桔子看客戶隱含性需求的重要性

3、深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式

?     背景詢問      SITUATION

?     難點詢問      P ROBLEM

?     暗示詢問       I MPLICATIONS

?      需求--滿足詢問  N EED PAYOFF

案例:從《賣拐》看SPIN問詢模式的威力

案例:海爾空調導購顧問式營銷啟示

情景模擬:運用SPIN模式問詢客戶

4、ABCD銷售術

?      AUTHORITY權威性

?      BETTER產品質量的優良性

?      CONVENIENCE服務的便利性

?      DIFFERENCE差異性

情景模擬:運用ABCD銷售術對客戶產品介紹

5、FABEEC銷售術

?      Features :特色    →    因為……

?      Advantages :優點    →    這會使得……

?      Benefits :利益    →    那也就是……

?      Evidence :見證    →    你可以了解到……

?      Experience :體驗     →    你來親自感受一下……

?      Confirm: 確認    →  你覺得……

情景模擬:用FABEC銷售術對客戶介紹產品

6、如何發現客戶購買的語言與非語言訊號

?      語言訊號

?      非語言訊號


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